Media sosial adalah kumpulan
saluran komunikasi online yang didedikasikan untuk input, interaksi, berbagi
konten, dan kolaborasi berbasis komunitas. Situs web dan aplikasi yang
didedikasikan untuk forum, microblogging, jejaring sosial, bookmark sosial, kurasi
sosial, dan wiki adalah beberapa jenis media sosial yang berbeda.
Berikut adalah beberapa contoh
terkemuka dari media sosial:
Facebook adalah situs web
jejaring sosial gratis yang populer yang memungkinkan pengguna terdaftar untuk
membuat profil, mengunggah foto dan video, mengirim pesan dan tetap berhubungan
dengan teman, keluarga dan kolega.
Twitter adalah layanan
microblogging gratis yang memungkinkan anggota terdaftar untuk menyiarkan
posting pendek yang disebut tweets. Anggota Twitter dapat menyiarkan tweet dan
mengikuti tweet pengguna lain dengan menggunakan berbagai platform dan
perangkat.
Google+ (diucapkan Google plus)
adalah proyek jejaring sosial Google, yang dirancang untuk meniru cara orang
berinteraksi offline lebih dekat daripada yang terjadi pada layanan jejaring
sosial lainnya. Situs web ini tidak lagi ditawarkan kepada pengguna baru dan
berencana untuk menutup akun yang tersisa pada tahun 2019.
Wikipedia adalah ensiklopedia
online konten terbuka gratis yang dibuat melalui upaya kolaboratif dari
komunitas pengguna yang dikenal sebagai Wikipedians. Siapa pun yang terdaftar
di situs ini dapat membuat artikel untuk publikasi; Namun, pendaftaran tidak
diperlukan untuk mengedit artikel. Wikipedia didirikan pada Januari 2001.
LinkedIn adalah situs jejaring
sosial yang dirancang khusus untuk komunitas bisnis. Tujuan dari situs ini
adalah untuk memungkinkan anggota terdaftar untuk membangun dan
mendokumentasikan jaringan orang-orang yang mereka kenal dan percayai secara
profesional.
Reddit adalah situs web dan forum
berita sosial di mana cerita dikuratori secara sosial dan dipromosikan oleh
anggota situs. Situs ini terdiri dari ratusan sub-komunitas, yang dikenal
sebagai "subreddits." Setiap subreddit memiliki topik tertentu
seperti teknologi, politik atau musik. Anggota situs Reddit, juga dikenal
sebagai, "redditor," mengirimkan konten yang kemudian dipilih oleh
anggota lain. Tujuannya adalah untuk mengirim cerita yang dianggap baik ke
bagian atas halaman utas situs.
Pinterest adalah situs web kurasi
sosial untuk berbagi dan mengelompokkan gambar yang ditemukan online. Pinterest
membutuhkan deskripsi singkat tetapi fokus utama situs ini adalah visual.
Mengklik pada gambar akan membawa Anda ke sumber aslinya. Misalnya, mengklik
gambar sepasang sepatu dapat mengarahkan pengguna ke situs pembelian dan gambar
pancake blueberry mungkin mengarahkan ke resep.
Aplikasi bisnis media sosial
Media sosial menjadi bagian yang
tak terpisahkan dari kehidupan online ketika situs web dan aplikasi sosial
berkembang biak. Sebagian besar platform media online tradisional menyertakan
komponen sosial, seperti bidang komentar untuk pengguna. Dalam bisnis, media
sosial digunakan untuk memasarkan produk, mempromosikan merek, terhubung dengan
pelanggan saat ini dan menumbuhkan bisnis baru.
Analisis media sosial adalah
praktik mengumpulkan data dari blog dan situs media sosial dan menganalisis
data itu untuk membuat keputusan bisnis. Penggunaan analitik media sosial yang
paling umum adalah untuk menambang sentimen pelanggan untuk mendukung kegiatan
pemasaran dan layanan pelanggan.
Social Media Marketing (SMM)
memanfaatkan jejaring sosial untuk membantu perusahaan meningkatkan pemaparan
merek dan memperluas jangkauan pelanggan. Tujuannya biasanya untuk membuat
konten yang cukup menarik sehingga pengguna akan membaginya dengan jejaring
sosial mereka. Salah satu komponen kunci Social Media Marketing (SMM) adalah
optimasi media sosial atau social media optimization (SMO). Seperti optimasi
mesin pencari atau search engine optimization (SEO), search engine optimization
(SMO) adalah strategi untuk menarik pengunjung baru dan unik ke situs web. search
engine optimization (SMO) dapat dilakukan dua cara: dengan menambahkan tautan
media sosial ke konten seperti umpan RSS dan tombol berbagi, atau dengan
mempromosikan aktivitas melalui media sosial melalui pembaruan status, tweet,
atau posting blog.
CRM sosial (customer relationship
marketing) dapat menjadi alat bisnis yang sangat kuat. Misalnya, membuat
halaman Facebook memungkinkan orang-orang yang menyukai merek Anda dan cara
Anda menjalankan bisnis untuk menyukai halaman Anda, yang menciptakan tempat
untuk komunikasi, pemasaran, dan jaringan. Melalui situs media sosial, Anda
dapat mengikuti percakapan tentang merek Anda untuk data pasar dan umpan balik
real-time.
Dalam hal feedback, media sosial
memudahkan untuk memberi tahu perusahaan dan orang lain tentang pengalaman
mereka dengan perusahaan itu, apakah pengalaman itu baik atau buruk. Bisnis ini
juga dapat merespons dengan sangat cepat baik umpan balik positif maupun
negatif, memperhatikan masalah pelanggan dan mempertahankan, mendapatkan
kembali atau membangun kembali kepercayaan pelanggan.
Jejaring sosial perusahaan
memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan individu yang memiliki minat atau
kegiatan bisnis yang serupa. Secara internal, alat sosial dapat membantu
karyawan mengakses informasi dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk bekerja
sama secara efektif dan menyelesaikan masalah bisnis. Secara eksternal,
platform media sosial publik membantu organisasi tetap dekat dengan pelanggan
mereka dan membuatnya lebih mudah untuk melakukan penelitian yang dapat mereka
gunakan untuk meningkatkan proses dan operasi bisnis.
Media sosial juga sering
digunakan untuk crowdsourcing. Pelanggan dapat menggunakan situs jejaring
sosial untuk menawarkan ide untuk produk masa depan atau menyesuaikan dengan
yang saat ini. Dalam proyek-proyek TI, crowdsourcing biasanya melibatkan
keterlibatan dan pencampuran bisnis dan layanan TI dari campuran penyedia
internal dan eksternal, kadang-kadang dengan masukan dari pelanggan dan / atau
masyarakat umum.
Di sisi lain, integrasi media
sosial dalam dunia bisnis juga dapat menimbulkan tantangan. Kebijakan media
sosial dirancang untuk menetapkan harapan untuk perilaku yang sesuai dan
memastikan bahwa jabatan karyawan tidak akan membuat perusahaan terkena masalah
hukum atau dipermalukan di depan umum. Kebijakan tersebut mencakup arahan
ketika seorang karyawan harus mengidentifikasi dirinya sebagai perwakilan
perusahaan di situs jejaring sosial, serta aturan untuk jenis informasi apa
yang dapat dibagikan.
0 Response to "Pengertian Social Media Marketing"
Post a Comment